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（）主要是对服务传递系统的整体规划，即服务过程有形展示及服务能力规划.

更新时间：2022-03-20 09:51:10 浏览：596

（）主要是对服务传递系统的整体规划，即服务过程有形展示及服务能力规划.
A、结构要素
B、管理要素
C、管理维度
D、服务策略

广东

正确答案：A

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